Kurum Kültürü Nedir ? Olmazsa Olmaz mıdır?

İnsanlar tarih boyunca, birlikte yaşamanın gerektirdiği alışkanlıklar, gelenekler ve davranış biçimleri ile yaşamlarını sürdürmüşlerdir. Birlikteliğin sağlanmasındaki en büyük etken; duygu, düşünce ve yargı birliğini sağlayan değerler bütünü yani kültür olmuştur. Bu değerler bütünü ve ortak geçmiş, kişiler arasında görünmez bir bağ oluşturarak, kenetlenmeyi sağlamıştır. Toplumların önemli bir göstergesi olarak kabul edilen kültür, işletmeler için de önemli bir yere sahiptir. Çünkü kurumun çalışma şeklini, başarısını, özelliğini belirleyen bir gösterge niteliğindedir.İşletmeler ticari anlamda başarıyı yakalamak, varlığını geliştirmek ve korumak, dış gelişmelere uyum sağlayabilmek için belirli mesleki özelliklere sahip çalışanları bir araya getirir. Bu çalışanlar birbirinden farklı özelliklere, davranışlara, tecrübelere sahip olarak bir araya gelirler.

Önce Çalışanın Memnuniyeti

Hemen hemen tüm kurumlarda memnuniyet denildiğinde ilk akla gelen şüphesiz müşteri memnuniyetidir.  Hâlbuki günümüz iş dünyasında kurum içinde başarıyı destekleyen en önemli unsurlardan bir tanesi de çalışanın memnuniyetidir. Çünkü müşteriye sunulacak mal ve hizmeti üretecek olan çalışanlardır. Çalışanın memnuniyetsizliği yapılan işin verimliliğiyle ve dolayısıyla müşteri memnuniyeti ile birebir ilintilidir. Memnuniyet arttıkça, müşteriye sunulan mal ve hizmetinde kalitesi artacaktır. Çalışanın memnuniyeti demek; çalışanın uzun süreli ve şirketine bağlı olarak işini severek yapması ve böylelikle hem kendisi hem de şirketi için daha verimli olması demektir.  Çalışan memnuniyeti düştükçe verimliliğin düşmesi, kalitesiz işçilik, personel sirkülasyonu ve devamsızlığın artması da kaçınılmaz olacaktır.

İşletmelerde Aidiyet Duygusu ve Motivasyon

İş hayatında anlayamadığımız, çözemediğimiz, ikna edemediğimiz insan tipleri ile çoğu zaman karşılaşırız. Bu insanların gözleri çıkış saatine yakın saatte olur. Zaten işyerinde bulunma nedeni sadece bulunmak içindir. Bu tip çalışanların genel özellikleri mesai saatleri içerisinde sadece söylenenleri yerine getirmektir. Ekstradan herhangi bir iş yapmalarına, sorumluluk almalarına gerek yoktur. Ve bunun sonucunda kovulma korkuları yoktur. Fakat bu insanlar kontrol altında tutulamadıkları sürece, diğer çalışanları da olumsuz olarak etkileyeceklerdir. İşletmelerde çalışanlar arasında motivasyonu dengelemek oldukça zor bir durumdur. Çünkü genel inanış; işletmelerde ödül ve ceza sistemi olmaz ise motivasyonu sağlamak bir o kadar zor olacaktır. Yalnız her ödül ceza sisteminin de başarıya ulaşacağını söylememiz mümkün görünmemektedir. Her ödül kişiyi motive etmeyeceği gibi, her ceza da kişinin doğruları görmesini sağlayamaz.