Sürekli
gelişen iş dünyasında iletişimin önemi arttıkça, iletişimin verimliliğiyle ilgili
empati (duygudaşlık) ve empatik iletişimin önemi de bir o kadar artmaktadır.
İletişimin kalitesini artırmak amacıyla kullanılan empati; bir insanın,
kendisini karşısındakinin yerine koyarak, onun duygularını ve düşüncelerini
doğru olarak anlamasıdır. Empatik İletişim
ise; bu doğru olarak algılanan duygu ve düşüncelerle, karşıdakinin yerine
kendini koyarak o kişi ile iletişim kurulmasıdır. Empatik iletişimin kurulabilmesi,
yönetici ve çalışanlar arasındaki iletişimin daha kaliteli ve daha hızlı olarak
gerçekleşeceğinin işaretidir. İçinde bulunduğumuz yoğun rekabet ortamında,
işletmelerin ayakta durabilmesi için, iletişimin önemini inkâr edebilmemiz
mümkün değildir. Zaman ve teknolojinin getirdiği baskılarla baş etmeye çalışan
yöneticiler, planlama yapabilmek, kontrol edebilmek kısacası yönetebilmek için
sağlıklı bir bilgi alışverişine ihtiyaç duyarlar. Bunun için çalışanlarla
kuracak olduğu diyaloglar en önemli göstergelerdir. Yönetici olarak çalışanları
dinlemek, onlara saygı göstermek, kurulacak empatik iletişim, çalışanlar
üzerinde her zaman olumlu etki yaratmaktadır.
